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道路运输服务业的特点

  道路运输服务业兼有运输业和商业服务业的特性,但又不同于运输生产和商业服务,有着自己鲜明的特点:


  (一)服务业的特征以提供服务的方式为社会生产、人民生活服务。在这一点上,运输服务业与其他服务业是相同的。运输服务业与其它服务业的主要区别在于:运输服务业既有劳务服务、又带有交通运输业物质生产的性质。它是作为物质生产部门的道路运输的组成部分而存在的,有明显的依赖于运输、服务于运输的特点。比如货物包装、仓储理货、联货、联运、客货委托代办等,既是服务业,又是运输生产过程中的一个环节。


  (二)运输服务业为运输生产产前产后和生产过程服务,使其成为运输生产全过程中不可缺少组成部分,它的价值不反映在运输价值上,同时也反映在旅客、货物在实现位移的过程中。


  (三)运输服务不仅为运输企业的生产提供直接服务,而且为广大旅客、货主提供直接服务。它的效益主要反映在社会效益上,是社会的公益事业。


  道路运输服务业的作用


  为道路运输生产产前、产中、产后提供服务的运输服务业,有其特殊作用,而且这种作用将随着事业的发展越来越大,越来越突出:


  (一)有稳定运输市场秩序的作用。运输服务业办好了,可以改善运输秩序、稳定运输市场,提高运输质量和运输效益。如近年来湖南省省会长沙市和有些地市相继建成了新的客站,即起到了综合治理、多方受益的作用。实行"车进站、人归点",改变了在马路上乱停乱放车辆,经营者乱贴广告,乱用票据,乱要价,乱拉旅客的现象,使运输秩序好转、市场更加稳定。


  (二)服务旅客和货主,有方便生活、提高办事效益的作用。旅客、货主出门在外,人地生疏,要解决吃、住或托运转等问题,往往摸不着门路,事事自己办,不仅花去许多时间和精力,还会误事。运输服务业为他们排忧解难,提高了办事效率。如通过货运委托的业务渠道,货主不需要"东跑码头西跑站,围着各家团团转",就能顺利地办成要办的事。一个小件寄存处,就可以帮助旅客解除随身携带行包负担,轻松地去办事或观光游览。


  (三)有完备运输功能,形成综合运输能力,促进专业化协作发展运输生产具有多形式、多工种、多环节、流动分散、超区域作业等特点。托运方的要求是多处多样的。作为单个运输企业、特别是小型运输企业或个体户,很难面面俱,满足各式各样的运输要求。运输服务业则补充了运输经营者这方面的不足,使运输业的社会功能更加完备。如客货联运、货运委托、客运代办等就能为运输企业组织货源和客源,提供产前服务。货物包装和仓储理货,为运输途中的物资提供安全保障条件,从而提高运输质量和企业信誉等等。

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